22 Junho 09 | na Delegação Regional Bad Norte

O formador Sérgio Ferreira abordou todos os aspectos do programa, que se baseou nos princípios gerais da gestão da qualidade em empresas. Foi feito um especial enfoque no conceito e definição de “processos – de gestão, de realização e de suporte”, bem como uma abordagem mais específica à ISO 9001:2008.


Pela teoria, foram realizados pontualmente pelos formandos alguns exercícios práticos de aplicação às unidades de informação e documentação.

Ficamos com uma base muito geral sobre o tema, que sugiro que tenha continuidade numa edição mais avançada, mais prática e aplicada às unidades de informação e documentação.

Aida Alves | formanda